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Gestão de Hospedagem e Turismo Profissional

Capacitação em gestão de hospedagem e turismo profissional: planejamento, operações, atendimento e excelência em serviços turísticos e hoteleiros.

Gestão Cultura Cursos Profissionalizantes Atendimento Turismo Hospitalidade

Sobre o Curso

Sobre o produto

O curso de Gestão de Hospedagem e Turismo Profissional oferece formação completa para profissionais que desejam atuar na gestão de hotéis, pousadas, resorts e serviços turísticos, aprimorando atendimento, operações e experiências dos clientes.

O programa aborda planejamento, operação, marketing, atendimento e gestão financeira, capacitando os participantes a implementar práticas eficientes e de alto padrão no setor de turismo e hospedagem.

Conteúdo técnico e aplicado

Fundamentos da gestão de hospedagem e turismo.
Planejamento estratégico e organização de operações hoteleiras.
Gestão de reservas, check-in/check-out e serviços aos hóspedes.
Atendimento ao cliente e experiência do consumidor.
Gestão financeira, custos e orçamentos em hospedagem.
Marketing, promoção e posicionamento de estabelecimentos turísticos.
Gestão de equipe, liderança e motivação de colaboradores.
Sustentabilidade e boas práticas ambientais no turismo.
Tecnologia e softwares aplicados à gestão hoteleira e turística.
Estudos de caso e simulações práticas de operações e gestão em turismo.

Metodologia:
Aulas teóricas, exercícios práticos, análise de casos reais, simulações de operação de hospedagem e elaboração de planos estratégicos de gestão turística.

Resultados esperados:
Ao final do curso, o participante será capaz de:

Planejar e organizar operações de hospedagem e turismo com eficiência;
Oferecer atendimento de excelência e experiências memoráveis aos clientes;
Gerenciar recursos financeiros, humanos e materiais de forma estratégica;
Implementar práticas de marketing e promoção para atrair e fidelizar clientes;
Aplicar ferramentas e tecnologias de gestão no setor de turismo e hospedagem.

Público alvo

Público-alvo

O curso é voltado para:

Profissionais que atuam ou desejam atuar em hotéis, pousadas, resorts e serviços turísticos;
Gestores e supervisores de operações em hospedagem;
Consultores e empreendedores do setor de turismo;
Estudantes de hotelaria, turismo, administração e áreas correlatas;
Organizações que desejam otimizar a gestão, atendimento e experiência em serviços turísticos.

Pré-requisitos: ensino médio completo; desejável experiência ou interesse em hotelaria, turismo ou gestão de serviços.

Estude quando e onde quiser